التعريفات

• يشير مصطلح Dieture إلى خدمة الاشتراك في توصيل الطعام، وتمثّلها شركة Dieture Kitchen.
• تشير الخطة أو البرنامج إلى الاشتراك والعضوية في خدمات توصيل الطعام التي يشتريها العملاء من شركة Dieture Kitchen ذ.م.م.

الشروط

• يُعد جميع العملاء الذين أتمّوا تسجيلهم موافقين على هذه الشروط والأحكام منذ لحظة التسجيل وحتى نهاية خطتهم، وكذلك عند التجديد.
• تعتبر Dieture أي تأكيد يتم عبر الإنترنت أو الهاتف أو البريد الإلكتروني أو حضورياً في مكتبنا تأكيداً صحيحاً ومُلزماً.
• تحتفظ Dieture بحق إرسال رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية إلى جميع العملاء، ما لم يتم إلغاء الاشتراك فيها أو طلب ذلك.
• تحتفظ Dieture بحق تحديث هذه الشروط والأحكام أو تعديلها في أي وقت دون إشعار مسبق.
• تشجّع Dieture جميع العملاء على الالتزام الكامل بخططهم وفق الجدول المحدد. ويجب إبلاغ مدير الحساب أو أخصائي التغذية بأي سبب قد يعيق النتائج والرضا العام، وذلك للحصول على حل فوري ومناسب.
• منحت Dieture ترخيصاً لشركة Dieture Kitchen المؤسسة في قطر، وتُقام جميع الإجراءات القانونية من الشركة المرخّصة في قطر أو ضدها.

المدفوعات والأسعار والرسوم

• يجب إتمام السداد الكامل قبل يومَي عمل من تاريخ البدء المطلوب، سواء لخطط الوجبات الجديدة أو المُجدَّدة. ويؤدي عدم الالتزام بذلك إلى تعذّر بدء خدمة توصيل الطعام.
• تقبل Dieture الدفع بالشيكات والنقد وبطاقات الخصم والبطاقات الائتمانية عبر موقعنا الإلكتروني، وبالبطاقات الائتمانية الصادرة عن البنوك القطرية عبر الهاتف، والدفع في المكتب.
• يخضع أي نزاع أو مطالبة تنشأ عن هذا الموقع أو التطبيق أو تتعلق بهما لقوانين دولة قطر ويُفسَّر وفقاً لها.
• دولة قطر هي بلد المقر القانوني لنا.
• يُحظر على القاصرين دون سن 18 عاماً التسجيل كمستخدمين لهذا الموقع، ولا يُسمح لهم بإجراء أي معاملات أو استخدام الموقع.
• عند سدادك ثمن منتجاتنا أو خدماتنا عبر موقعنا، تُرسل البيانات المطلوب منك إدخالها مباشرةً إلى مزوّد خدمة الدفع لدينا عبر اتصال آمن.
• يجب على حامل البطاقة الاحتفاظ بنسخة من سجلات المعاملة وسياسات التاجر وقواعده.
• جميع المدفوعات غير قابلة للاسترداد، والعضويات غير قابلة للتحويل.
• نقبل الدفع عبر الإنترنت باستخدام بطاقات Visa وMasterCard الائتمانية وبطاقات الخصم بالريال القطري.
• لن تتعامل Dieture مع أي من الدول الخاضعة لعقوبات مكتب مراقبة الأصول الأجنبية (OFAC) أو تقدّم لها أي خدمات أو منتجات، وذلك وفقاً لقوانين دولة قطر.
• قد يؤدي تعدد المعاملات إلى ظهور عدة قيود في كشف الحساب الشهري لحامل البطاقة.
• يُنصح بتحرير جميع الشيكات باسم Dieture Kitchen. ويجب تسوية المبالغ المتبقية عند ترقية الخطة أو تغييرها أو تبديلها خلال يوم عمل واحد من الطلب. ويؤدي عدم إتمام ذلك إلى إيقاف الخدمة حتى استلام المدفوعات، ويلزم يوما عمل قياسيان لإعادة تشغيل البرنامج وفقاً للقواعد.
• جميع المدفوعات غير قابلة للاسترداد، والعضويات غير قابلة للتحويل.

التوصيل

• يؤدي أي تغيير في موقع التوصيل أو وقته أو عدم الرد على الاتصال إلى تعذّر التسليم. وفي هذه الحالات يمكن استلام الطلب من مكتب Dieture Kitchen في اليوم نفسه خلال ساعات العمل. ويجب تحديث أي تغيير في الموقع قبل يوم عمل واحد من تاريخ التوصيل، ولن تُقبل أي تغييرات في اللحظة الأخيرة بأي حال.
• توصّل Dieture حالياً إلى جميع المواقع داخل الدوحة، أما المواقع خارج هذا النطاق فيجب الاتفاق عليها مسبقاً مع مدير الحساب ووفقاً لتقديره.
• في حال عدم استلام الطلبات من الموقع والتوقيت المتفق عليهما، يتم استلامها من مكتب Dieture Kitchen بعد التأكيد مع مدير الحساب.
• قد يخضع توقيت التوصيل للتغيير إذا جمّد العميل عضويته، ويجب الاتفاق على التوقيت الجديد مع مدير الحساب ووفقاً لتقديره.

تخزين الطعام واستهلاكه والملصقات

• يجب حفظ جميع الأطعمة فور استلامها في الثلاجة على درجة حرارة أقل من 4 درجات مئوية.
• جميع الأطباق تحمل ملصقاً يوضح: اسم الطبق ونوع الوجبة (فطور، وجبات خفيفة، غداء، عشاء) وتاريخ انتهاء الصلاحية.
• يجب استهلاك الوجبات خلال 24 ساعة من التوصيل.

تجميد الاشتراك وتغييرات خطة الوجبات الأخرى

• يجب تقديم جميع طلبات التجميد وإلغاء التجميد وتغييرات الوجبات قبل يومَي عمل، إما عبر الإنترنت من خلال صفحة التخصيص أو بالتواصل مع مدير الحساب المخصّص لك. ويُعد أي طلب تجميد يُقدَّم بعد الموعد النهائي هدراً مدفوع القيمة.
• أما التغييرات الأخرى المطلوبة، مثل إضافة التفضيلات وغيرها، فتُطبَّق على خطة الوجبات بعد يومَي عمل فقط.
• يجب اختيار الوجبات قبل 48 ساعة على الأكثر من تاريخ التوصيل.
• تقتصر الوجبات المتاحة للاختيار على تلك المتوفرة ضمن تاريخ التوصيل.

الأطعمة غير المرغوبة والحساسية والتفضيلات والحالات الطبية

• تُعدّل خطط الوجبات وفقاً لنطاقات السعرات الحرارية والعناصر الغذائية الكبرى، بحسب نوع الخطة المختارة.
• تُجهَّز خطط الوجبات بناءً على ما يصرّح به العميل من أطعمة غير مرغوبة أو حساسية أو تفضيلات فقط. ولا تتحمل شركة Dieture Kitchen أي مسؤولية عن ردود الفعل السلبية تجاه أي طعام يُستهلك مع وجود حساسية أو عدم رغبة.
• لا تدّعي Dieture أنها حل طبي أو برنامج علاجي مدعوم بأي حل طبي، ولا تدّعي تقديم أي استشارة طبية أو تشخيص أو علاج. وفي حال وجود أي حالة طبية أو خطر صحي، يُرجى استشارة طبيبك قبل الاشتراك في أي من خطط الوجبات المقدّمة. واحرص دائماً على استشارة طبيبك بشأن أي أسئلة تتعلق بحالة طبية أو نظام غذائي أو مكمّلات غذائية أو برنامج تمارين أو أي أمر آخر متعلق بالصحة.
• لا تضمن Dieture تحقيق أي نتيجة، سواء إنقاص الوزن أو زيادته أو غير ذلك من الفوائد الصحية، فالنتائج تختلف من شخص لآخر بناءً على عوامل متعددة.
• لا تتحمل Dieture مسؤولية أي نتائج غير متوقعة قد تؤثر على صحة العميل، وتنصح عملاءها بالتحدث إلى أطبائهم قبل الانضمام إلى البرامج وإجراء فحوصات طبية دورية للاطمئنان على صحتهم.