TERMS & CONDITIONS

This agreement is between you and Dieture Kitchen WLL Qatar. The followings are the terms and conditions on the basis of which Dieture Kitchen agrees to provide food delivery, which is prepared by the kitchen.

Definitions

• Dieture refers to the food delivery subscription service, represented by Dieture Kitchen

• The plan, the program refers to the subscription and membership for food delivery services that the customers purchases from Dieture Kitchen WLL.

Conditions

• All clients who completed their registration are deemed to have agreed to these terms and conditions from their registration until the end of their plan and also upon renewal.

• Dieture considers any confirmation made online, over the phone, through email, or physically at our office valid and binding.

• Dieture reserves the right to send emails and sms to all clients unless unsubscription to any has been made or requested.

• Dieture reserves the right to update or amend these Terms and Conditions at any time without prior notice.

• Dieture encourages all clients to fully commit to their plans as scheduled. Any reason that can hinder results and overall satisfaction must be brought to the account manager or nutritionist’s attention for an immediate and appropriate solution.

• Dieture has licensed to Dieture Kitchen established in Qatar. All legal proceedings will be by or against the licensed company in Qatar.

Payments, Prices Fees

• Full payment must be completed two business days before the desired start date for either new or renewal of meal plans. Failing to do this will result in failure to proceed with food delivery.

• Dieture accepts cheque, cash, debit, and card payments via our website, Qatari bank-issued credit cards over the phone, and payments at the office.

• Any dispute or claim arising out of or in connection with this website/app shall be governed and construed in accordance with the laws of Qatar.

• Qatar is our country of domicile

• Minors under the age of 18 shall are prohibited to register as a User of this website and are not allowed to transact or use the website.

• If you make a payment for our products or services on our website, the details you are asked to submit will be provided directly to our payment provider via a secured connection. 

• The cardholder must retain a copy of transaction records and Merchant policies and rules.

• All payments are non-refundable and memberships are non-transferable.

• We accept payments online using Visa and MasterCard credit/debit cards in QAR.

• Dieture will NOT deal or provide any services or products to any OFAC (Office of Foreign Assets Control) sanctions countries in accordance with the law of Qatar.

• Multiple transactions may result in multiple postings to the cardholder’s monthly statement.

• All Cheque payments are advised to be written to Dieture Kitchen.
  Balance payments for an upgrade or change or switching of the plan must be settled within 1 business day upon request. Failing to complete this will lead to stopping the service until payments are received and standard 2 working days will be required as per rule to restart the program.

• All payments are non-refundable and memberships are non-transferable

Delivery

• Delivery will be made based on the agreed start date, location, and approximate timing specified.

• Any change in the delivery location, time, or unattended call will lead to failure to deliver. In such occurrences, collection can be made from the Dieture Kitchen office within the same day during working hours. Any change in location must be updated one working day prior to the delivery date. Any last-minute change will not be accepted at any cost.

• Dieture currently delivers to all locations inside Doha; any locations outside this parameter should be agreed upon prior by the account manager and at his discretion.

• Any failure to collect the boxes from the agreed-upon location and timing will lead to collecting the boxes from the Dieture Kitchen office after confirming with the account manager.

• Delivery timing may be subject to change if the client freezes his membership. New timing should be agreed upon by the account manager and at his discretion.

Food Storage, Consumption, and Labels

• All food upon receiving should be kept refrigerated under 4 degrees Celsius.

• All dishes are labeled providing: the dish name, meal type (Breakfast, Snacks, Lunch, Dinner), and expiry date.

• The meals should be consumed within 24 hours of delivery.

.

Freezing and Other Meal Plan Changes:

• All freezing and unfreezing requests and meal changes must be made two business days in advance by submitting online through personalization or by contacting your assigned account manager. Any freezing request submitted after the cut-off time will be considered a paid wastage.

• Other changes requested such as adding preferences, etc. will be implemented on the meal plan only after 2 business days.

• Meal selection should be done within up to 48 h. prior to the delivery date.

• The meals to choose from will be only the ones available for selection under the date of the delivery. 

Dislike, Allergies, Preference, and Medical Conditions:

• Meal plans are amended according to the calorie and macronutrient ranges, as per the type of meal plan chosen.

• Meal plans are marked according to declared dislikes/allergies/preferences of the client only. Dieture Kitchen will not bear any liability for adverse reactions to any food consumed with a dislike or allergies.

• Dieture does not claim to be a medical solution or treatment program backed by any medical solution. Dieture does not claim to provide any medical advice, diagnosis or treatment. For any medical condition or health risk, please consult your physician before signing up for any of the meal plans offered. Always seek the advice of your physician if you have any questions regarding a medical condition, diet, nutritional supplements, and exercise regimen, or any other health-related matter.

• Dieture does not guarantee any result whether weight loss, weight gain, or other health benefits. The results vary from individual based on a variety of factors.

• Dieture does not take responsibility for any unforeseen results that may have effects on the client’s health. Dieture advises clients to talk to their doctors prior to entering the programs and get regular medical checkups to ensure their health is intact.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

الشروط والاحكام 

تاريخ السريان : 18 يوليو 2018

هذه الاتفاقية بينك وبين مطبخ دايتور قطر. 

فيما يلي الشروط والأحكام التي ينص عليها مطبخ دايتور  لتوفير توصيل الطعام الذي يعده المطبخ.

 

التعاريف

• يشير دايتور الى خدمه التوصيل المقدمه من مطبخ دايتور.

• تشير الخطة والبرنامج إلى الاشتراك والعضوية في خدمات توصيل الطعام التي يشتريها العملاء من نطلخ دايتور

 

الشروط

• يعتبر جميع العملاء الذين أكملوا تسجيلهم قد وافقوا على هذه الأحكام والشروط من تسجيلهم حتى نهاية خطتهم الغذائية وكذلك عند التجديد.

 

• يعتبر دايتور أي تأكيد يتم إجراؤه عبر الإنترنت أو عبر الهاتف أو عبر البريد الإلكتروني أو فعليًا في مكتبنا صالحًا وملزمًا.

 

• يحتفظ دايتور بالحق في إرسال رسائل بريد إلكتروني ورسائل نصية إلى جميع العملاء ما لم يتم إلغاء الاشتراك لأي منها أو طلبها.

 

• يحتفظ دايتور بالحق في تحديث أو تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق. 

 

• يُنوه دايتور جميع العملاء على الالتزام الكامل بخطتهم كما هو مقرر. يجب إبلاغ مدير الحساب أو أخصائي التغذية إلى أي سبب يمكن أن يعيق النتائج والرضا العام للحصول على حل فوري ومناسب.

 

• دايتور مرخص لشركة مطبخ دايتور الذي تأسس في قطر. ستكون جميع الإجراءات القانونية من قِبَل أو ضد الشركة المرخصة في قطر.

 

المدفوعات ورسوم الأسعار

• يجب إكمال الدفع الكامل قبل يومي عمل من تاريخ البدء المطلوب إما لخطط الوجبات الجديدة أو التجديد. عدم الالتزام سيؤدي إلى عدم المضي قدمًا في توصيل الطعام.

 

• يقبل دايتور مدفوعات الشيكات والنقد والبطاقات عبر موقعنا على الإنترنت، وأصدر البنك القطري بطاقة ائتمان عبر الهاتف تمكن الدفع في المكتب.

 

• يخضع أي نزاع أو مطالبة تنشأ عن هذا الموقع او التطبيق أو مايخصهم للمسألة وفقا لقوانين قطر.

 

•قطر هي بلد المنشأ 

 

• يُحظر على القاصرين الذين تقل أعمارهم عن 18 سنة التسجيل كمستخدمين لهذا الموقع. 

 

• إذا قمت بالدفع مقابل منتجاتنا أو خدماتنا على موقعنا ، فسيتم تقديم التفاصيل التي تتطلب منك تقديمها مباشرة إلى مزود الدفع الخاص بنا عبر اتصال آمن.

 

• يجب على حامل البطاقة الاحتفاظ بنسخة من سجلات المعاملات والسياسات والقواعد التجارية.

 

• جميع المدفوعات غير قابلة للاسترداد والعضوية غير قابلة للتحويل.

 

• نقبل المدفوعات عبر الإنترنت باستخدام البطاقات الائتمانية في قطر. 

 

• لن تتعامل شركة دايتور أو تقدم أي خدمات أو منتجات لأي من دول الجزاءات المفروضة على مكتب مراقبة الأصول الأجنبية وفقًا لقانون قطر.

 

• قد تؤدي المعاملات المتعددة إلى تسجيلات متعددة في البيان الشهري لحامل البطاقة.

 

• يُنصح بكتابة جميع مدفوعات الشيكات بإسم مطبخ دايتور.

 

يجب تسوية مدفوعات الرصيد لتحديث الخطة الغذائية أو تغييرها أو تبديلها في غضون يوم عمل واحد عند الطلب. سيؤدي عدم إكمال ذلك إلى إيقاف الخدمة حتى يتم استلام المدفوعات وستكون هناك حاجة ليومان عمل وفقًا للقاعدة لإعادة تفعيل البرنامج.

 

• جميع المدفوعات غير قابلة للاسترداد والعضوية غير قابلة للتحويل.

 

التوصيل

• يتم التوصيل على أساس تاريخ البدء والموقع والتوقيت التقريبي المحدد المتفق عليه. 

 

• أي تغيير في موقع التوصيل أو الوقت أو المكالمة دون رقابة سيؤدي إلى عدم التوصيل . في مثل هذه الأحداث، يمكن استلام الطلب من مكتب مطبخ دايتور في نفس اليوم خلال ساعات العمل. يجب تحديث أي تغيير في الموقع قبل يوم عمل واحد من تاريخ التوصيل.

 

لن يتم قبول أي تغيير في اللحظة الأخيرة بأي حاله.

• يقوم دايتور بالتوصيل حاليا إلى جميع المواقع داخل الدوحة ؛ وينبغي الاتفاق والموافقه من قبل مدير الحساب على أي مواقع خارجة  مسبقا ووفقا لتقديره.

 

• أي فشل في تسليم الصناديق الغذائية من الموقع والتوقيت المتفق عليهما سيؤدي إلى جمع الصناديق الغذائية من مكتب مطبخ دايتور بعد التأكيد مع مدير الحساب.

 

• قد يكون توقيت التوصيل عرضة للتغيير إذا قام العميل بتجميد عضويته. وينبغي الاتفاق على توقيت جديد من جانب مدير الحساب ووفقا لتقديره.

 

تخزين الأغذية واستهلاكها وملصقاتها

• يجب الاحتفاظ بجميع الأطعمة عند استلامها مبردة بأقل من 4 درجات مئوية.

 

• تم تصنيف جميع الأطباق على أنها توفر: اسم الطبق ونوع الوجبة (الإفطار والوجبات الخفيفة والغداء والعشاء) وتاريخ انتهاء الصلاحية.

 

• يجب تناول الوجبات في غضون 24 ساعة من الاستلام.

 

التغييرات في خطة الوجبات والتجميد:

• يجب إجراء جميع طلبات التجميد وإلغاء التجميد وتغييرات الوجبات قبل يومي عمل من خلال التقديم عبر الإنترنت من خلال المتخصص أو عن طريق الاتصال بمدير الحساب المخصص لك. 

أي طلب تجميد يتم تقديمه بعد وقت الانقطاع سيعتبر إهدارًا مدفوعًا.

 

• لن يتم تنفيذ التغييرات الأخرى المطلوبة مثل إضافة ماتفضله وما إلى ذلك على خطة الوجبات إلا بعد يومان عمل.

• يجب اختيار الوجبات قبل 48 ساعة من تاريخ التوصيل.

 

• الوجبات التي يجب الاختيار من بينها ستكون فقط تلك هي المتاحة في تاريخ التوصيل.

 

الكراهية والحساسية والتفضيل والحالات الطبية:

• يتم تعديل خطط الوجبات الغذائية وفقًا لنطاقات السعرات الحرارية والمغذيات الكبيرة، وفقًا لنوع خطة الوجبات المختارة.

 

• يتم تمييز خطط الوجبات وفقًا للكراهية/الحساسية/التفضيلات المعلنة من قبل العميل فقط. لن يتحمل مطبخ دايتور أي مسؤولية عن ردود الفعل السلبية لأي طعام يتم تناوله بكراهية أو حساسية.

 

• لا يدعي دايتور أنه حل طبي أو برنامج علاجي مدعوم بأي حل طبي. لا يدعي دايتور تقديم أي مشورة طبية أو تشخيص أو علاج. لأي حالة طبية أو مخاطر صحية، يرجى استشارة طبيبك قبل الاشتراك في أي من خطط الوجبات المقدمة. إذا كان لديك أي أسئلة تتعلق بحالة طبية أو نظام غذائي أو مكملات غذائية ونظام تمارين رياضية أو أي مواضيع أخرى متعلقة بالصحة اطلب دائمًا نصيحة طبيبك.

• لا يضمن دايتور أي نتيجة سواء كان فقدان الوزن أو زيادة الوزن أو الفوائد الصحية الأخرى. تختلف النتائج عن الأفراد بناءً على مجموعة متنوعة من العوامل.

 

• لا يتحمل دايتور المسؤولية عن أي نتائج غير متوقعة قد يكون لها آثار على صحة العميل. ينصح دايتور العملاء بالتحدث إلى أطبائهم قبل اختيار البرامج وإجراء فحوصات طبية منتظمة لضمان سلامة صحتهم.